Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO COOLSLEEP

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sklep internetowy działający pod marką „CoolSleep" prowadzony jest przez „PROJ-KAR" Projektowanie i nadzór Karina Wąder-Domin, ul. Granitowa 26/1, 41-600 Świętochłowice, NIP: 9691185193, REGON: 380335631, e-mail: karinaallegro113@gmail.com, tel.: 889 028 310 (dalej: „Sprzedawca").
2. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.
3. Sklep korzysta z platformy Shopify, która zapewnia infrastrukturę techniczną.
4. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu oraz Polityki prywatności.

§ 2. KLIENT
1. Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.
2. Klient zobowiązany jest podać przy zamówieniu prawdziwe, aktualne i kompletne dane niezbędne do realizacji umowy.
3. W przypadku założenia konta Klient odpowiada za zachowanie poufności danych logowania.

§ 3. TOWARY I CENY
1. Sprzedawca dokłada starań, aby prezentacja towarów odpowiadała rzeczywistości. Rzeczywisty wygląd produktu (zwłaszcza kolor) może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciach z uwagi na ustawienia urządzenia Klienta.
2. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w polskich złotych. Koszty dostawy podawane są odrębnie w toku składania zamówienia.
3. Ceną wiążącą jest cena widoczna przy towarze w momencie złożenia zamówienia.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wprowadzania promocji i wycofywania towarów ze sprzedaży, z zastrzeżeniem, że nie wpływa to na zamówienia już złożone.

§ 4. ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY
1. Klient składa zamówienie poprzez dodanie towarów do koszyka i potwierdzenie obowiązku zapłaty.
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę wysłanego na adres e-mail Klienta.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku oczywistego błędu cenowego, braku dostępności towaru lub uzasadnionych wątpliwości co do poprawności danych Klienta. O odmowie Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta, a uiszczone płatności są zwracane.

§ 5. PŁATNOŚCI I DOSTAWA
1. Dostępne metody płatności i dostawy oraz ich koszty prezentowane są w toku składania zamówienia.
2. Termin realizacji zamówienia podany w Sklepie ma charakter szacunkowy. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia leżące po stronie przewoźnika.
3. W przypadku Klientów będących konsumentami ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania mu towaru przez przewoźnika.

§ 6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (KONSUMENCI)
1. Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę o charakterze niezawodowym może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając Sprzedawcy oświadczenie (np. e-mailem na adres karinaallegro113@gmail.com).
2. Termin biegnie od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
3. Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres: ul. Granitowa 26/1, 41-600 Świętochłowice. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Klient.
4. Sprzedawca zwraca otrzymane od Klienta płatności (w tym koszty dostawy do wysokości najtańszej oferowanej opcji) w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, której użył Klient. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do towarów ulegających szybkiemu zepsuciu, towarów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub spersonalizowanych, towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, oraz w innych przypadkach wskazanych w ustawie.

§ 7. RĘKOJMIA I REKLAMACJE
1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w przepisach ustawy o prawach konsumenta (art. 43a i nast.).
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres karinaallegro113@gmail.com, podając dane Klienta, opis wady i żądanie.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. Wobec Klientów niebędących konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dozwolonym przez prawo.

§ 8. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem stałych polubownych sądów konsumenckich oraz Inspekcji Handlowej.
2. Pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma ODR Komisji Europejskiej służąca pozasądowemu rozstrzyganiu sporów.

§ 9. DANE OSOBOWE
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności.

§ 10. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie (w szczególności znaki towarowe, logo, opisy, zdjęcia, grafiki) są chronione prawem i stanowią własność Sprzedawcy lub osób trzecich. Wykorzystywanie ich bez zgody uprawnionego jest zabronione.

§ 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Postanowienia Regulaminu mniej korzystne dla Klienta będącego konsumentem niż przepisy prawa nie znajdują zastosowania — w ich miejsce stosuje się odpowiednie przepisy prawa.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, zmiany sposobu świadczenia usług). Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klienta. O zmianach Sprzedawca informuje na stronie Sklepu z odpowiednim wyprzedzeniem.
4. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Sklepie.